Wichtig: Das Widerrufsrecht gilt für Verbraucher gemäß Widerrufsbelehrung. Diese Seite erklärt den Ablauf der Rücksendung und ergänzt die Widerrufsbelehrung.
1. Widerruf & Rückgabe
Verbraucher können ihre Bestellung im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware widerrufen. Einzelheiten zur Ausübung des Widerrufsrechts sowie zu gesetzlichen Ausnahmen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
2. Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, sofern in der Widerrufsbelehrung nichts anderes angegeben ist.
3. So senden Sie Ihre Bestellung zurück
- Schreiben Sie uns vorab kurz per E-Mail an info@karamelli.de (optional, aber empfohlen).
- Verpacken Sie die Ware sicher, idealerweise in der Originalverpackung.
- Legen Sie eine Notiz mit Bestellnummer und Namen bei, damit wir die Rücksendung schnell zuordnen können.
- Senden Sie das Paket an die in der Widerrufsbelehrung genannte Rücksendeadresse.
4. Zustand der Ware
Bitte senden Sie Produkte möglichst vollständig und gut verpackt zurück. Ein Wertersatz kann nur verlangt werden, wenn ein Wertverlust auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.
5. Ausschluss der Rückgabe bei bestimmten Waren
Bei bestimmten Waren kann das Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, z. B.:
- Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
- Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Maßgeblich ist die jeweils gültige Widerrufsbelehrung.
6. Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsart. Die Rückzahlung erfolgt spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung – wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben.
7. Fragen zur Rücksendung
Wir helfen gerne weiter:
📧 info@karamelli.de
📞 +49 1511 6588902